Open E cry

[georgequaran]

to PatrikK: Můj net byl v pohodě při obchodování si připojení furt monitoruju-jinak mám UPC- a vše se mi načítalo v pohodě jen platforma mi pořád hlásila znovupřipojení . . . . .GQ

[ivoros]

Ahoj,

začíná se to zajímavě vyvíjet ... kromě pravidelných výpadků připojení mám další zádrhel: dneska jsem otevřel platformu a všechny moje přednastavené náhledy byly pryč, nepovedlo se mi je obnovit ani po natažení zálohovaného workspace. Tudíž jsem poslal request do OEC; odpověděli, že podobné problémy nezaregistrovali (viz.níže) a pokud by měli takové výpadky, asi by je zákazníci uštěkali. Docela bych tomu i věřil, s takovým servisem by mohli brzo zavřít krám. Pravděpodobně je tedy příčina v připojení - poradili aspoň odkliknout funkci auto reconnecting, což jsem udělal a teď čekám, jestli a jak se to projeví.
Jinak internet mám od UPC a funguje bez problémů, ale třeba tam každý den před 8. hodinou než jdou domů něco přepnou.... a mně to něco odstřelí OEC...? Jelikož jsem v tomhle pouhý uživatel, nevím, jestli je vůbec teoreticky možné takhle selektivně odpárat připojení na některé weby/servery. Tak než jim budu psát, chci se zeptat, jestli s tím někdo máte zkušenosti nebo jste dokonce řešil s UPC podobný problém?

Dík Ivo


Dear Customer,

Thank you for your email.

This is the only report we are hearing of such an issue. If we had any issues with people regularly being disconnected or even once for a two hour period we would have a line of phone calls. It is very likely an issue with your connection, as that would cause a reconnecting dialog box. You can try to turn off the auto reconnect feature, which is shown when you first log in. This will help you see if you are connecting often and it is your service provider.

[tomas262]

zajímavé, taky mám UPC :-) dneska to ale jede OK. Jak to začne padat, zkusím nahodit Vodafone HSPA, co to udělá

[tomas262]

dneska mi to docela zlobí. Prakticky nejsem schopen se připojit s OEC traderem. Má taky někdo problém?

[ivoros]

Mně to dneska taky hapruje, od cca 17:30 se mi platforma začala sekat, každou chvíli se odpojuje , když změním timeframe, tak vykreslení grafu trvá neúnosně dlouho nebo se místo něj zobrazí jen prázdná stránka, atd. Pořádně nejedou ani stránky Futuresonline - až napotřetí se mi povedlo připojit na jejich chat a tam mi napsali - jaké překvapení - že nezaznamenali žádný problémy s webem ani s datafeedem, takže je zřejmě opět chyba s internetovým připojením na mojí straně (UPC) !?!

[georgequaran]

JJ taky mě to zlobí, ale až kolem 21.00 hodiny od 15.30 do 16.30 hodin v pohodě

[tomas262]

když zkouším PING tak na SIM server 64.94.37.207 to jede super ale live 64.94.37.206 je po te cca 18 hod bez šance ... když zkouším TRACERT na SIM server tak to vytrasuje cestu v pohodě, ale live server opět problém, takže problém je určitě u nich na serveru od posledních výpadků, které jsme tu diskutovali to jelo dobře, až dnes ... tak uvidíme. hlavně zítra je dost důležitý report, tak by to měli zprovoznit kluci

[tomas262]

Tak přes 3G Vodafone se to zdá být naprosto bez problémů i web najíždí okamžitě, tak už tuším odkud vítr vane :-)

[tomas262]

volal jsem na support UPC a zkusit zjistit kde je problém, tak držte palce :-DD

[georgequaran]

Je fakt, že když jsem obchodoval LIVE od 15.30 do 16.30 přes mobilní net u T-Mobile, tak v pohodě, problém nastal až večer doma při obchodování přes UPC :D .

Jinak někdy i broker zapře, že u nich problém si myslí, přitom víc lidí hlásí, že data nejedou nebo se sekají či furt se připojují . . . . .

Tomáši odkud vítr vane u UPC? Díky. Jirka

[tomas262]

operátor/technik mi řekl, že to má asi co dělat s jejich routingem do USA, že to předá kompetentnějším, ať se na to podívaj :)

[georgequaran]

Díky za info pokud se dozvíš dej prosím vědět, díky :)

Takže zatím pojedu přes mobilní T-Mobile, ti asi jak to vypadá takový problém nemají. Čau Jirka

[ivoros]

Z UPC mi přišla stejná odpověď jako Tomášovi; nechci dělat ukvapené závěry, ale jestli Jirkovi jedou data přes T-Mobile bez problémů, tak to nejspíš vypadá na zádrhel u nich.
Ivo

Dobrý den,
problém bude zřejmě v celkovém routování na uvedenou adresu. Tento problém nám již hlásilo více lidí a byl postoupen k dořešení na kompetentní místa. Mělo by být co nejdříve funkční, za způsobené problémy se omlouváme.

S přáním hezkého dne

PAVEL KLADRUBSKÝ
Specialista technické podpory UPC

[ivoros]

Bohužel se mi zdá, že kompetentní místa svoji práci dosud neodvedla, alespoň u mě je dnes kvalita přenosu +/- stejná jako včera. Jestli někdo jedete přes UPC, jak vám to šlape?

[tomas262]

pořád je to špatný, zdá se že to začne až později odpoledne. Jinak přes 3G Vodafone bez problémů